Dichiarazione sulla protezione dei dati personali I like Switzerland GmbH

Informazioni generali / Introduzione

La politica sulla privacy di I like Switzerland GmbH, Hirschmattstrasse 15, 6003 Lucerna, Svizzera (di seguito "tellbook.ch") si applica a tutti gli utenti i cui dati personali sono trattati da tellbook.ch. Si tratta dei clienti che hanno stipulato un contratto di servizio con I like Switzerland GmbH, dei loro dipendenti e dei visitatori del sito web. L'informativa sulla privacy può essere applicata anche ad altri partner contrattuali su base contrattuale.

I like Switzerland GmbH è responsabile del trattamento sicuro e responsabile dei dati personali dei propri clienti. Garantisce la protezione dei dati e il rispetto della Legge svizzera sulla protezione dei dati (DSG) per i dati dei clienti svizzeri e del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR) per i dati dei clienti dell'area UE. I clienti hanno il diritto di revocare il loro consenso alla presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento con effetto per il futuro.

Ai sensi dell'articolo 13 della Costituzione federale svizzera e delle disposizioni della legge sulla protezione dei dati, hai diritto alla protezione della tua privacy e dei tuoi dati personali. Gli operatori di queste pagine considerano la protezione dei tuoi dati personali estremamente importante. Trattiamo i tuoi dati personali in modo confidenziale e in conformità con le norme di legge sulla protezione dei dati e con la presente informativa sulla privacy.

Insieme ai nostri fornitori di hosting, lavoriamo per proteggere al meglio i database da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio o manipolazione.

Desideriamo sottolineare che la trasmissione di dati su Internet può comportare dei rischi per la sicurezza, ad esempio quando si comunica via e-mail o si utilizza il modulo di contatto. Non è possibile proteggere completamente i dati dall'accesso di terzi.

Utilizzando questo sito web, acconsenti alla raccolta, all'elaborazione e all'utilizzo dei dati come descritto di seguito. In generale, non è richiesta alcuna registrazione per visitare questo sito web. Dati come le pagine visitate o i nomi dei file, la data e l'ora vengono memorizzati sul server a fini statistici senza che questi dati siano direttamente collegati alla tua persona. Se sul nostro sito web vengono raccolti dati personali (ad esempio nome, indirizzo o indirizzo e-mail), ciò avviene sempre su base volontaria, per quanto possibile. Questi dati non saranno trasmessi a terzi senza il tuo esplicito consenso.

1. dati di contatto

Responsabile del trattamento dei dati è:

I like Switzerland GmbH
c/o Pilatushof AG
Hirschmattstrasse 15
6003 Lucerna
Svizzera

Il responsabile della protezione dei dati I like Switzerland GmbH è a disposizione per domande sulla protezione dei dati.

2. base legale

Il trattamento dei dati da parte di tellbook.ch è soggetto alle disposizioni di legge applicabili.

Il trattamento dei dati dei clienti svizzeri avviene in conformità alle leggi svizzere sulla protezione dei dati.

Il trattamento dei dati dei clienti svizzeri è soggetto esclusivamente alla legge svizzera, in particolare alla Legge Federale sulla Protezione dei Dati (FADP, SR 235.1) e alla relativa Ordinanza alla Legge Federale sulla Protezione dei Dati (SR 235.11). Il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR) non è applicabile. Tuttavia, il GDPR può essere applicato nelle sezioni espressamente previste della presente Informativa sulla privacy e in circostanze particolari in cui è obbligatorio per i dati dei clienti svizzeri.

Il trattamento dei dati personali dei clienti dell'UE è soggetto alle disposizioni del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'UE.

Oltre alla legge svizzera applicabile, il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 si applica anche al trattamento dei dati personali dei clienti dell'area UE. Ulteriori disposizioni per i clienti dell'area UE sono riportate al paragrafo 13.

3. raccolta dei dati personali durante la visita al nostro sito web (senza login)

Quando si visita il sito web al di fuori dell'area protetta di login, vengono raccolte automaticamente informazioni tecniche generali sulla visita. Queste includono l'indirizzo IP del dispositivo utilizzato, che viene anonimizzato da Google in modo da non poter essere associato al cliente. A tal fine Google utilizza il metodo "_anonymiseIp()". Vengono inoltre registrate informazioni sul tipo di browser, sul provider di servizi internet e sul sistema operativo.

Quando si utilizza tellbook.ch (con login)

Durante l'accesso di prova e l'utilizzo a pagamento di tellbook.ch nell'area di login, tutti i dati del cliente inseriti o inviati durante il processo di registrazione e di utilizzo saranno memorizzati. Ciò include la registrazione, gli ordini, la compilazione di moduli online, la partecipazione a sondaggi o concorsi, nonché la comunicazione con il fornitore tramite social media, blog o altri mezzi interattivi. Di norma, vengono raccolti dati personali quali nome, indirizzo e indirizzo e-mail, nonché le impostazioni richieste per il rispettivo servizio. Ulteriori informazioni sull'elaborazione dei dati e sulle sue finalità sono contenute nel contratto di elaborazione dell'ordine. Con la raccolta dei dati, il cliente acconsente al trattamento, all'utilizzo e alla divulgazione dei dati personali per gli scopi descritti nella presente informativa sulla privacy.

Scambio di dati con terze parti/elaboratori

Il cliente può condividere i suoi dati con terze parti, come ad esempio i suoi dipendenti o partner, direttamente o nel contesto di tellbook.ch. Concedendo i diritti di accesso, il cliente accetta che tellbook.ch metta a disposizione di terzi (ad esempio dipendenti o partner) tutti i dati del cliente o permetta loro di accedervi. Il cliente mantiene sempre il pieno controllo sui diritti di accesso di terzi ai suoi dati e può limitarne o rifiutarne l'accesso in qualsiasi momento. Inoltre, tellbook.ch offre la possibilità a terzi (ad esempio dipendenti o partner) di aprire un account come cliente. In questo caso, il terzo, il dipendente o il partner gestisce i diritti di accesso e può concederli, limitarli o rifiutarli a terzi. Tuttavia, tellbook.ch si riserva il diritto di rilasciare alcuni dati a terzi autorizzati in casi individuali giustificati.

Servizi di consulenza da parte di fornitori terzi

tellbook.ch offre ai clienti servizi di consulenza da parte di fornitori terzi. Al fine di verificare l'autorizzazione del cliente e fornire le informazioni di contatto necessarie ai fornitori terzi, vengono trasmessi i seguenti dati Nome/ragione sociale dell'azienda, indirizzo (via, codice postale, città, aggiunte di indirizzo), contratti stipulati tra tellbook.ch e il cliente, numeri di telefono e indirizzi e-mail. Si fa riferimento all'informativa sulla privacy del rispettivo fornitore terzo nella sua versione attuale.

Altre funzioni dei partner

Quando utilizzi le funzioni opzionali aggiuntive dei partner di tellbook.ch o la connessione API del tuo account a un partner, i dati vengono scambiati tra tellbook.ch e il partner corrispondente.

4. sicurezza dei dati

Il provider adotta misure di sicurezza tecniche e organizzative in conformità con gli standard di mercato riconosciuti per proteggere i dati personali memorizzati da manipolazioni, cancellazioni, modifiche, accessi, divulgazioni, usi o perdite parziali o complete non intenzionali, illegali o non autorizzate. I server del fornitore si trovano in Svizzera. La connessione ai server avviene tramite crittografia SSL. Il fornitore esegue regolarmente il backup dei dati dei clienti per evitare la perdita dei dati, anche in casi estremi. I requisiti della FADP e del GDPR sono sempre pienamente rispettati. Le misure di sicurezza vengono continuamente adattate e migliorate in base allo stato dell'arte. Il fornitore non si assume alcuna responsabilità per la perdita dei dati o per il loro accesso e utilizzo da parte di terzi. Il fornitore non può garantire la sicurezza della trasmissione dei dati su Internet. In particolare, esiste il rischio di accesso da parte di terzi quando i dati vengono trasmessi via e-mail. Tuttavia, l'accesso avviene tramite HTTPS. Se espressamente richiesto, il cliente può scegliere l'autenticazione a due fattori in qualsiasi momento.

5. finalità del trattamento dei dati / destinatari dei dati

tellbook.ch utilizza i dati raccolti per migliorare costantemente i prodotti e i servizi, per gestire l'accesso alle applicazioni, alle informazioni e ai prodotti, per mantenere il rapporto commerciale con i clienti, per monitorare e migliorare le prestazioni dell'offerta, per riconoscere, prevenire o chiarire attività illegali e per fornire ai clienti offerte, informazioni o materiale di marketing su prodotti o servizi potenzialmente interessanti. I dati possono anche essere trasmessi a società partner, fornitori di servizi, terze parti selezionate, istituti e/o autorità statali legalmente autorizzate per questi scopi. Se l'elaborazione o l'archiviazione dei dati personali avviene in paesi che non garantiscono un'adeguata protezione dei dati rispetto alla legge svizzera sulla protezione dei dati, tellbook.ch garantisce contrattualmente che gli incaricati del trattamento rispettino le disposizioni pertinenti della Legge svizzera sulla protezione dei dati (DSG) o del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), nella misura in cui ciò riguarda i dati dei clienti dell'area UE. tellbook.ch incarica fornitori di servizi conformi alla protezione dei dati all'interno dell'UE o della Svizzera di alcuni processi e servizi, in particolare nei settori dei servizi informatici, delle transazioni di pagamento, dei servizi di stampa, della fatturazione, del recupero crediti, della consulenza, delle vendite e del marketing.

6. Trattamento dei dati personali

I dati personali si riferiscono a qualsiasi informazione relativa a una persona identificata o identificabile. L'interessato è una persona i cui dati personali vengono elaborati. L'elaborazione comprende qualsiasi trattamento dei dati personali, indipendentemente dai mezzi e dalle procedure utilizzate. In particolare, questo include l'archiviazione, la divulgazione, l'acquisizione, la cancellazione, la conservazione, la modifica, la distruzione e l'utilizzo dei dati personali.

Trattiamo i dati personali in conformità alle leggi sulla protezione dei dati della Svizzera. Nel caso in cui sia applicabile il GDPR dell'UE, trattiamo i dati personali anche in conformità alle basi legali in relazione all'articolo 6 (1) del GDPR.

In generale, trattiamo i tuoi dati per le seguenti finalità:

• • Per adempiere agli obblighi previsti da un contratto o dalla legge
  • Per informarti su aggiornamenti o modifiche alle nostre offerte o eventi, nonché su modifiche ai nostri termini e condizioni, alla nostra politica sulla privacy e ai requisiti relativi alle modalità di pubblicità sui nostri portali e siti web.
  • Per verificare la tua autorizzazione di accesso e per gestire il tuo account utente (se presente).
  • Prevenire frodi e abusi
  • Per sviluppare e mantenere le relazioni con i clienti.
  • Per finalità di marketing di tellbook.ch, che comprende tutte le promozioni commerciali, come newsletter, telefono, pubblicità online, SMS e notifiche push. Inoltre, i tuoi dati vengono utilizzati per ricerche di mercato, analisi, sondaggi e scopi statistici.
  • Per adattare le offerte alle tue esigenze e migliorarle
  • Per analizzare il comportamento degli utenti

Di seguito abbiamo elencato in dettaglio quali dati vengono trattati nell'ambito dei nostri servizi, lo scopo per cui li trattiamo e la base giuridica del trattamento.

6.1 Accesso alle nostre offerte

Se utilizzi i nostri servizi senza fornire ulteriori informazioni, i dati tecnici generali della visita vengono registrati automaticamente e memorizzati in file di log. Queste informazioni tecniche comprendono, tra l'altro, l'indirizzo IP del dispositivo utilizzato per accedere al nostro sito web, informazioni sul tipo di browser utilizzato, sul provider Internet e sul sistema operativo, sulle offerte del nostro sito web a cui si è acceduto, sulle pagine di riferimento e di uscita, nonché sulla durata e sull'ora dell'accesso.

I dati demografici generali vengono raccolti per consentire l'utilizzo del nostro sito web (creazione della connessione), per garantire la sicurezza e la stabilità dei nostri sistemi e delle nostre offerte e per analizzare l'utilizzo delle nostre offerte e dei nostri servizi. Inoltre, vengono effettuate statistiche interne in cui non vengono raccolti dati personali. L'utente non viene identificato. Se hai già un account utente registrato o utilizzi alcune funzioni come ospite, come il nostro modulo di contatto o le nostre funzioni di richiesta di informazioni, queste informazioni raccolte automaticamente e i dati personali possono essere combinati per analizzare l'utilizzo delle nostre offerte e dei nostri servizi, per raccogliere dati demografici generali e per consentirci di ottimizzare il nostro sito web.

I messaggi che invii a terzi (ad esempio agli inserzionisti) tramite una funzione corrispondente sul nostro portale possono essere memorizzati da noi, compreso il loro contenuto. Puoi anche utilizzare servizi gratuiti sul nostro portale. I dati personali comunicati durante l'utilizzo di un servizio gratuito, come l'indirizzo e-mail o il numero di telefono, possono essere utilizzati da I like Switzerland GmbH per scopi di marketing e di analisi, ad esempio.

Se visiti le nostre offerte e i dati personali vengono elaborati per le finalità sopra descritte, ciò avviene nel nostro legittimo interesse per supportare la configurazione della connessione e per garantire la sicurezza e la stabilità dei nostri sistemi e delle nostre offerte. Servono anche per analizzare, valutare statisticamente, adattare e migliorare l'uso dei nostri servizi e per ottimizzare il nostro sito web.

6.2 Creazione di un account utente

Nome e cognome, indirizzo e-mail e password. Questi dati saranno trattati in modo confidenziale e utilizzati solo per lo scopo specificato. Puoi modificare o cancellare i tuoi dati personali in qualsiasi momento accedendo al tuo account utente. Registrandoti, accetti le nostre condizioni d'uso e l'informativa sulla privacy.

Hai la possibilità di inserire e salvare volontariamente ulteriori dati personali oltre a quelli obbligatori per usufruire di una particolare offerta. Al momento della registrazione, devi confermare che i dati del tuo account utente sono corretti.

Utilizziamo i tuoi dati per la gestione e la realizzazione delle nostre offerte digitali e per la verifica di informazioni plausibili. I dati saranno utilizzati per la stipula, l'amministrazione, la modifica e l'adempimento dei contratti conclusi con il tuo account utente e per la corretta fatturazione in caso di utilizzo di servizi a pagamento. Trattiamo i tuoi dati in conformità con le leggi vigenti in materia di protezione dei dati.

6.3 Offerte

Raccogliamo dati statistici durante l'utilizzo della nostra offerta da parte degli utenti registrati. Questi dati vengono raccolti per garantire il buon funzionamento della nostra piattaforma e per analizzare e ottimizzare le nostre offerte e i nostri servizi. I dati raccolti includono, tra l'altro, l'utilizzo delle nostre offerte digitali e le funzioni e la pubblicità utilizzate. Il nostro obiettivo è quello di sviluppare, ottimizzare e migliorare ulteriormente le nostre offerte al fine di salvaguardare i nostri legittimi interessi in conformità con la legge sulla protezione dei dati.

I dati statistici possono essere visibili ad altri utenti registrati se utilizzi i nostri servizi come utente registrato. Questi dati sono accessibili agli altri utenti registrati solo in forma aggregata o anonimizzata.

6.4 Offerte a pagamento

Per acquistare o ricevere un'offerta a pagamento, devi fornire dati personali quali nome e cognome, indirizzo completo (indirizzo postale, codice postale e città) ed eventualmente altri dati (ad es. indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione, informazioni di pagamento, ecc.) Abbiamo bisogno di questi dati in conformità con le normative vigenti in materia di protezione dei dati al fine di elaborare il contratto con te. Se scegli un'opzione di pagamento online come carta di credito, Stripe, TWINT o PayPal, il pagamento viene effettuato tramite il sistema di pagamento online del rispettivo fornitore. I dati personali e di pagamento vengono elaborati direttamente dal fornitore del sistema di pagamento. Non siamo a conoscenza dei tuoi dati di pagamento e non li conserviamo. Si applicano inoltre le disposizioni in materia di protezione dei dati del relativo sistema di pagamento online.

I dati che raccogliamo da te per l'acquisto o la ricezione di un'offerta a pagamento possono essere utilizzati nel tuo account utente per acquisti futuri o per la conclusione di contratti, in conformità alle nostre linee guida interne sull'archiviazione e la protezione dei dati o ai requisiti di legge. Utilizziamo questi dati per ottimizzare, migliorare e sviluppare ulteriormente la nostra offerta, per scopi di marketing e per fini statistici. Tutte le informazioni relative ai tuoi acquisti precedenti e attuali e alle conclusioni dei contratti (come prodotti, servizi, numero di prodotti e servizi per acquisto e importo del pagamento) possono essere archiviate.

6.5 Contatto tramite chat o modulo di contatto

Se contatti il nostro servizio clienti, possiamo trattare i tuoi dati di contatto (come titolo, nome e cognome, numero di telefono, indirizzo e-mail o indirizzo postale) e il contenuto della conversazione per rispondere alla tua richiesta. Questo al fine di fornirti una risposta adeguata e di elaborare correttamente la tua richiesta. Ciò si basa sul nostro legittimo interesse in conformità con la legge sulla protezione dei dati personali. Se hai dato il tuo consenso, le consultazioni con il servizio clienti possono essere registrate e archiviate per scopi di formazione e qualità.

Se compili un modulo di contatto o utilizzi una chat sul nostro sito web, i dati personali inseriti, quali titolo, nome e cognome, numero di telefono, indirizzo e-mail o postale e il contenuto della richiesta, saranno da noi elaborati. Ciò avviene allo scopo di fornire informazioni e di elaborare la tua richiesta in modo appropriato, sulla base del nostro legittimo interesse e in conformità con la legge sulla protezione dei dati.

6.6 Concorsi o estrazioni di premi

Utilizziamo i dati da te volontariamente forniti, quali titolo, nome e cognome, indirizzo e-mail e indirizzo postale, per organizzare e gestire eventi e per notificare e/o pubblicare i vincitori, direttamente o tramite i social network. È anche possibile che i tuoi dati vengano trasmessi a terzi se, ad esempio, l'organizzazione o la valutazione dell'evento è stata commissionata da una terza parte o se l'evento è gestito da una terza parte tramite le nostre offerte.

6.7 Sondaggi per gli utenti

Se partecipi volontariamente a un nostro sondaggio per utenti, raccogliamo i tuoi dati personali, come il tuo titolo, il tuo nome e cognome, i tuoi dati di contatto e altre informazioni richieste nell'ambito del sondaggio. Utilizziamo i dati che ci fornisci esclusivamente per migliorare l'esperienza dell'utente e per sviluppare ulteriormente i nostri prodotti, il che costituisce un nostro legittimo interesse (in conformità con la legge applicabile sulla protezione dei dati). I risultati dei sondaggi sono costituiti esclusivamente da dati aggregati e anonimi.

6.8 Analisi e marketing

Registrandoti e contattandoci tramite un modulo sul nostro sito web o ordinando come ospite, potremo utilizzare i tuoi dati per la pubblicità personalizzata, inclusa la pubblicità digitale attraverso vari canali. Puoi annullare l'iscrizione alla nostra newsletter in qualsiasi momento e ti invieremo newsletter su offerte simili solo se hai espressamente acconsentito. Non richiediamo un consenso separato per la pubblicità e i contenuti personalizzati sui nostri siti web e su quelli associati o per la commercializzazione dei nostri prodotti, in quanto ciò rientra nei nostri legittimi interessi.

Tuttavia, otterremo il tuo consenso prima di trasmettere i dati a società affiliate o ad azionisti. Possiamo utilizzare diversi strumenti di analisi per valutare i dati degli utenti e analizzarne il comportamento. A tal fine, utilizziamo dati storici e futuri e possiamo utilizzare dati pubblici e di terzi per migliorare il nostro database. I risultati dell'analisi possono essere utilizzati anche da altre aziende. Creiamo automaticamente dei profili utente per consentire un approccio mirato, che possiamo condividere con altri utenti di tellbook.ch se l'utente è d'accordo.

Utilizziamo i tuoi dati a scopo di analisi per migliorare le nostre offerte digitali e renderle più sicure. In questo modo, vogliamo adattare le nostre offerte alle esigenze dei nostri clienti, mantenerle appetibili e garantire la sicurezza delle nostre offerte. Se ti registri per un account utente, sarai automaticamente registrato per la nostra newsletter e il tuo indirizzo e-mail potrà essere utilizzato per promuovere offerte simili fino a quando non ti cancellerai. Possiamo incaricare i responsabili del trattamento dei dati di implementare tecnicamente le misure pubblicitarie e di elaborare i dati per nostro conto. I dati saranno utilizzati solo per gli scopi sopra menzionati.

6.9 Prevenzione delle frodi e controversie legali

Potremmo trattare i tuoi dati raccolti nel nostro legittimo interesse, in conformità con la legge sulla protezione dei dati applicabile, al fine di proteggere la nostra attività e di far valere i nostri diritti in caso di frode o controversie legali. Potremmo inoltre trattare i tuoi dati per adempiere ai nostri obblighi legali ai sensi della legge applicabile sulla protezione dei dati.

7. cookie

I cookie contribuiscono a rendere la tua visita al sito web tellbook.ch più facile, piacevole e utile. Si tratta di file informativi che vengono memorizzati automaticamente dal browser web sul disco rigido del computer quando il cliente visita il sito web tellbook.ch e utilizza i servizi. Il cliente ha la possibilità di gestire le impostazioni di sicurezza del suo browser e quindi di bloccare o disattivare i cookie. Tuttavia, ciò potrebbe comportare l'impossibilità di utilizzare appieno alcuni servizi di tellbook.ch.

Strumenti di tracciamento e analisi / social media

Per misurare e analizzare l'utilizzo delle offerte digitali di tellbook.ch, vengono utilizzati diversi sistemi tecnici, principalmente di fornitori terzi come Google Analytics. Queste misurazioni possono essere anonime o personalizzate. È possibile che i dati raccolti da tellbook.ch o dai fornitori terzi di tali sistemi tecnici vengano trasmessi a terzi in Svizzera e all'estero. Lo strumento di analisi più noto e più frequentemente utilizzato è Google Analytics, un servizio fornito da Google Inc. I dati raccolti possono essere trasferiti a un server di Google negli Stati Uniti o in un altro luogo indicato da Google e lì memorizzati.

Il sito web tellbook.ch utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web di Google Inc. con sede negli Stati Uniti (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043). Google Analytics utilizza i cosiddetti "cookies", file di testo che vengono memorizzati sul computer del cliente e che consentono di analizzare l'utilizzo del sito web. Le informazioni generate dai cookie sull'utilizzo del sito web (compreso l'indirizzo IP, che tuttavia viene anonimizzato da Google prima di essere memorizzato) vengono trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti o in un altro luogo indicato da Google e lì memorizzate. Google utilizzerà queste informazioni allo scopo di valutare l'utilizzo del sito web da parte dell'utente, compilare report sulle attività del sito web per tellbook.ch e fornire altri servizi relativi alle attività del sito web e all'utilizzo di internet. Google può anche trasferire queste informazioni a terzi, qualora ciò sia richiesto dalla legge o qualora tali terzi elaborino le informazioni per conto di Google. Google non assocerà mai l'indirizzo IP a nessun altro dato.

Il sito web tellbook.ch utilizza anche le "funzioni demografiche" di Google Analytics. Ciò consente di generare rapporti contenenti informazioni sull'età, il sesso e gli interessi dei clienti. Questi dati provengono dalla pubblicità basata sugli interessi di Google e dai dati dei visitatori di fornitori terzi. Non possono essere assegnati a una persona specifica. I clienti possono disattivare questa funzione tramite le impostazioni pubblicitarie del loro account Google o in generale vietare la raccolta dei loro dati da parte di Google Analytics. Ulteriori informazioni al riguardo sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Google.

Se il cliente non desidera che le attività del suo sito web vengano registrate da Google Analytics, può installare il componente aggiuntivo del browser per disattivare Google Analytics. In questo modo si eviterà che i dati delle attività vengano condivisi con Google Analytics attraverso i JavaScript (ga.js, analytics.js e dc.js) eseguiti sui siti web. L'utilizzo del componente aggiuntivo non influisce sull'analisi dei dati da parte di altri strumenti dell'operatore del sito web. I dati possono comunque essere inviati al sito web o ad altri servizi di analisi web.

Infine, tellbook.ch raccoglie alcune informazioni attraverso il proprio sito web in file di log del server che vengono trasmessi automaticamente dal browser Internet del cliente. Queste informazioni includono l'agente utente (tipo e versione del browser, sistema operativo utilizzato), i dati delle intestazioni HTTP (URL di riferimento, indirizzo IP del computer di accesso), l'ora della richiesta al server e lo stato di accesso. Questi file di log del server vengono utilizzati solo per l'analisi degli errori insieme ad altre fonti di dati.

Raccolta e analisi dei dati a fini pubblicitari

Il sito web del fornitore utilizza le funzioni di Google Analytics Remarketing insieme alle funzioni cross-device di Google AdWords e Google DoubleClick. Google Inc. con sede legale a 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"), è il fornitore.

La funzione consente di collegare i gruppi target pubblicitari creati da Google Analytics Remarketing con le funzioni cross-device di Google AdWords e Google DoubleClick. In questo modo, i messaggi pubblicitari personalizzati e basati sugli interessi che sono stati adattati in base all'utilizzo precedente e al comportamento di navigazione del cliente su un dispositivo finale (ad esempio, un telefono cellulare) possono essere visualizzati anche su un altro dispositivo finale (ad esempio, un tablet o un PC).

Se il cliente ha dato a Google il permesso di farlo, Google collegherà la cronologia di navigazione sul web e sulle app all'account Google del cliente. Ciò consente di visualizzare gli stessi messaggi pubblicitari personalizzati su qualsiasi dispositivo sul quale il cliente accede con il proprio account Google.

Per supportare questa funzione, Google Analytics raccoglie ID utente autenticati che vengono temporaneamente collegati ai dati di tellbook.ch al fine di definire e creare gruppi target per la pubblicità cross-device.

Il cliente può opporsi in modo permanente al remarketing cross-device disattivando la pubblicità personalizzata nel proprio account Google. Ecco il link: https://www.google.com/settings/ads/onweb/

Ulteriori informazioni sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Google al seguente indirizzo: https://www.google.com/policies/technologies/ads/

Il sito web tellbook.ch utilizza anche il programma di pubblicità online Google AdWords. Il provider è Google Inc. con sede legale a 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Nell'ambito di Google AdWords, tellbook.ch utilizza il cosiddetto monitoraggio delle conversioni. Quando il cliente clicca su un annuncio pubblicitario pubblicato da Google, viene inserito un cookie per il monitoraggio delle conversioni. Questi piccoli file di testo vengono memorizzati dal browser Internet sul computer del cliente. Questi cookie perdono la loro validità al massimo dopo 30 giorni e non vengono utilizzati per l'identificazione. Se il cliente visita il nostro sito web e il cookie non è ancora scaduto, Google e tellbook.ch possono riconoscere che il cliente ha cliccato sull'annuncio ed è stato reindirizzato a questa pagina.

tellbook.ch riceve da Google solo il numero totale di utenti che hanno cliccato sul suo annuncio e sono stati reindirizzati al suo sito web, che viene fornito con un tag di monitoraggio delle conversioni. Tuttavia, tellbook.ch non riceve alcuna informazione che consenta di identificare personalmente i clienti.

Il cliente può impedire la memorizzazione dei cookie impostando di conseguenza il software del proprio browser. Tuttavia, tellbook.ch desidera sottolineare che in questo caso è possibile che non tutte le funzioni di questo sito web possano essere utilizzate appieno. Il cliente ha inoltre la possibilità di impedire il tracciamento disattivando il cookie di Google Conversion Tracking tramite le impostazioni utente del proprio browser Internet.

Ulteriori informazioni sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Google all'indirizzo: https://www.google.de/policies/privacy/.

Il sito web tellbook.ch utilizza anche il pixel di azione del visitatore di Facebook. Il fornitore è Facebook Inc. con sede in 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA.

Il pixel di Facebook consente di tracciare il comportamento dei visitatori del sito dopo che sono stati reindirizzati al sito web tellbook.ch cliccando su un annuncio di Facebook. Ciò consente di valutare l'efficacia delle inserzioni di Facebook a fini statistici e di ricerca di mercato e di ottimizzare le future misure pubblicitarie.

I dati raccolti sono anonimi per tellbook.ch. tellbook.ch non può trarre alcuna conclusione sull'identità dei clienti. Tuttavia, i dati vengono memorizzati ed elaborati da Facebook in modo da poter stabilire una connessione con il rispettivo profilo utente. Facebook può utilizzare i dati per i propri scopi pubblicitari in conformità con le Norme sull'utilizzo dei dati di Facebook e consentire l'inserimento di annunci pubblicitari sulle pagine di Facebook e al di fuori di Facebook. tellbook.ch non può influenzare l'utilizzo dei dati.

Il cliente può opporsi in modo permanente al remarketing disattivando la funzione di remarketing "Custom Audiences" nelle impostazioni delle inserzioni al seguente link, a condizione che abbia effettuato l'accesso a Facebook: https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen.

Se il cliente non ha un account Facebook, può disattivare la pubblicità basata sull'utilizzo da parte di Facebook sul sito web della European Interactive Digital Advertising Alliance, al seguente link: http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/.

Ulteriori informazioni sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Facebook al seguente indirizzo: https://www.facebook.com/about/privacy/

Integrazione di offerte di terze parti / social media

Le offerte digitali di tellbook.ch sono collegate a funzioni e sistemi di terze parti in vari modi. In particolare, integriamo plug-in di social network come Facebook e Twitter. Se come cliente hai un account utente presso queste terze parti, è possibile che queste possano misurare e analizzare l'utilizzo delle nostre offerte digitali. Altri dati personali, come l'indirizzo IP, le impostazioni del browser e altri parametri, possono essere trasmessi a queste terze parti e memorizzati. Non possiamo controllare quali dati personali vengano raccolti da queste terze parti e se esse effettuino l'anonimizzazione. Pertanto, non ci assumiamo alcuna responsabilità per l'utilizzo di tali dati da parte di terzi.

Sul nostro sito web sono integrati anche dei plugin di YouTube. Il fornitore di questi plugin è YouTube LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, USA. Il plugin di YouTube stabilisce una connessione con i server di YouTube. YouTube viene informato delle pagine del nostro sito web che hai visitato. Se durante questo periodo sei connesso al tuo account YouTube, YouTube può assegnare il tuo comportamento di navigazione direttamente al tuo profilo personale. Per evitare che ciò accada, ti invitiamo a disconnetterti dal tuo account YouTube.

Per maggiori informazioni, consulta l'informativa sulla privacy di YouTube: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

Altri strumenti

Il sito web tellbook.ch utilizza il servizio di mappe di Google Maps tramite un'interfaccia. Il fornitore di questo servizio è Google Inc. con sede a 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Se il cliente utilizza le funzioni di Google Maps, il suo indirizzo IP viene registrato da Google e solitamente trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti. tellbook.ch non ha alcuna influenza su questa trasmissione di dati. Per informazioni dettagliate, si prega di consultare l'informativa sulla privacy di Google al seguente link: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/. Il nostro sito web è collegato al famoso servizio di mappe Google Maps. Questo ci permette di offrire ai nostri clienti una funzione di mappe di alta qualità e di facile utilizzo. Per rendere ciò possibile, abbiamo deciso di utilizzare l'API di Google Maps. Google Inc, con sede a Mountain View, California, è il fornitore di questo servizio completo di mappatura e navigazione. L'azienda è una delle più grandi società tecnologiche del mondo ed è nota per le sue soluzioni innovative nel settore online. Quando i nostri clienti utilizzano le funzioni di Google Maps, il loro indirizzo IP viene registrato da Google. In generale, questi dati vengono memorizzati e trasmessi a un server di Google Inc. negli Stati Uniti d'America. Come tellbook.ch, non abbiamo alcuna influenza diretta su questo trasferimento di dati. Come ben sai, il trasferimento di dati all'estero comporta alcuni rischi, soprattutto in termini di protezione e integrità dei dati. Tuttavia, Google ha adottato ampie misure di sicurezza per garantire che i dati personali dei nostri clienti siano adeguatamente protetti.

Per informazioni più dettagliate sul trattamento dei dati personali da parte di Google e sul trasferimento dei dati negli Stati Uniti, ti invitiamo a consultare l'informativa sulla privacy di Google. Puoi consultarla al seguente link: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/. Ti consigliamo di leggere attentamente la presente informativa sulla privacy per avere una visione completa del trattamento dei tuoi dati. La protezione e la sicurezza dei dati sono la nostra massima priorità. Per questo abbiamo scelto un partner affidabile come Google, che rispetta gli standard più elevati in termini di sicurezza e protezione dei dati. Ci impegniamo sempre a garantire ai nostri clienti un utilizzo ottimale e sicuro del nostro sito web. Tuttavia, se hai dubbi o domande sulla protezione dei dati, saremo lieti di aiutarti. Non esitare a contattarci. Prenderemo sul serio le tue preoccupazioni e ti aiuteremo a risolvere qualsiasi dubbio.

8. profilazione / decisioni automatizzate

La profilazione è il processo automatizzato di analisi o previsione di determinati aspetti personali o comportamenti sulla base di dati personali. Ciò consente di fornire ai clienti un'assistenza e una consulenza più personalizzate e di adattare meglio le offerte alle loro esigenze individuali.

Le "decisioni individuali automatizzate" sono decisioni che vengono prese in modo completamente automatico, senza alcuna influenza umana, e che possono avere conseguenze legali o analogamente negative per il cliente. Di norma, I like Switzerland GmbH non prende decisioni individuali automatizzate. Se tellbook.ch dovesse prendere decisioni individuali automatiche in singoli casi, ne informerà il cliente separatamente. In tal caso, il cliente ha la possibilità di far rivedere manualmente la decisione da un dipendente di tellbook.ch.

9. Le comunicazioni via posta elettronica (e-mail) e/o newsletter saranno controllate e corrette.

Per iscriversi alla newsletter offerta da tellbook.ch, tellbook.ch richiede l'indirizzo e-mail del cliente e altre informazioni che consentano di verificare che l'indirizzo e-mail fornito sia corretto e che il cliente abbia accettato di ricevere la newsletter (procedura di double opt-in). La newsletter fornisce al cliente raccomandazioni e offerte periodiche che possono essere di suo interesse. A tal fine, vengono raccolti ed elaborati i dati personali relativi al comportamento d'uso del cliente sul sito web, su I like Switzerland GmbH e in relazione alla newsletter (ad esempio, l'apertura della newsletter, il clic su link a URL web). tellbook.ch analizza questi dati a fini statistici per meglio adattare il contenuto della newsletter agli interessi del cliente.

Il trattamento dei dati personali inseriti dal cliente al momento dell'iscrizione alla newsletter si basa sul suo consenso, che può essere revocato in qualsiasi momento per il futuro. La cancellazione può essere effettuata tramite il link "Unsubscribe" presente nella newsletter. I dati personali raccolti vengono utilizzati per la progettazione dei contenuti e l'invio della newsletter. tellbook.ch conserva i dati personali che il cliente ha fornito per iscriversi alla newsletter fino a quando il cliente non si cancella dalla newsletter.

10. durata di conservazione dei dati personali

tellbook.ch conserva ed elabora i dati personali raccolti dal cliente per tutto il tempo in cui il cliente utilizza il servizio. Si noti che il rapporto contrattuale tra I like Switzerland GmbH e il cliente è a lungo termine. Dopo la cessazione del rapporto contrattuale, tellbook.ch non è generalmente obbligato a conservare i dati del cliente. Pertanto, i dati non più necessari vengono regolarmente cancellati. Tuttavia, è possibile che alcuni dati continuino ad essere conservati a causa di norme legali o per scopi interni.

11. link a siti web esterni

Il sito web tellbook.ch contiene link a siti web di terzi che non sono sotto il controllo o la responsabilità di tellbook.ch. I like Switzerland GmbH non si assume alcuna responsabilità per i contenuti e le pratiche di protezione dei dati di questi siti web.

12. informazioni, correzione, cancellazione, blocco, dichiarazione di consenso

In conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alle corrispondenti disposizioni della Legge svizzera sulla protezione dei dati, il diritto di effettuare una valutazione diversa è soggetto al diritto di accesso, se necessario.

• Il diritto alla cancellazione dei dati (basato sull'art. 17 del GDPR) è rivisto e corretto.
• Il diritto alla rettifica dei dati inesatti (in base all'Art. 5 comma 2 FADP o all'Art. 16 GDPR) viene rivisto e corretto.

• Il diritto di accesso ai dati è soggetto al diritto di accesso se necessario.

• Il diritto di accesso ai dati personali (in base all'Art. 8 FADP e all'Art. 15 GDPR) viene rivisto e corretto.
• Il diritto di opporsi al trattamento dei dati (basato sull'Art. 21 GDPR) è stato rivisto e corretto.
• Il diritto di limitare il trattamento dei dati (in base all'art. 18 GDPR) è stato rivisto e corretto.

• Il diritto alla portabilità dei dati è stato rivisto e corretto.

• Il diritto alla portabilità dei dati (basato sull'Art. 20 GDPR) è stato rivisto e corretto.

Si noti che questi diritti possono essere soggetti a restrizioni e possono essere integrati dalla legge nazionale sulla protezione dei dati o da altre disposizioni di legge.

Se al cliente viene richiesto il consenso in relazione ai servizi di tellbook.ch, egli può dare tale consenso attivando la casella di controllo corrispondente. I like Switzerland GmbH è autorizzata a raccogliere, elaborare, utilizzare e trasmettere i dati personali del cliente in base al suo consenso. Il cliente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la legalità del trattamento dei dati effettuato prima della revoca. La revoca può essere inviata per iscritto all'indirizzo tellbook.ch indicato nella nota legale. Si noti, tuttavia, che la revoca può limitare l'accesso a determinati servizi e funzioni.

13 Disposizioni aggiuntive per i clienti dell'UE

Queste disposizioni si applicano esclusivamente ai clienti dell'Unione Europea e non si applicano ai clienti della Svizzera.

Basi legali per il trattamento dei dati

Il trattamento per le finalità di cui sopra viene effettuato sulla base del GDPR per l'adempimento del contratto. L'oggetto del contratto comprende i servizi di cui sopra. Il trattamento dei dati per tutelare i legittimi interessi di tellbook.ch viene effettuato anche in conformità ai metodi sopra descritti per migliorare i prodotti e i servizi, per monitorare e migliorare le prestazioni e per individuare, prevenire o chiarire attività illegali. Il trattamento dei dati per l'adempimento di obblighi legali (GDPR) comprende in particolare il trattamento dei dati anagrafici. Se il cliente ritiene che le finalità di cui sopra non siano coperte dalle basi giuridiche citate, può richiedere che i suoi dati personali non vengano più trattati per determinate finalità (opt-out). Tuttavia, tale rinuncia non influisce sull'ulteriore utilizzo dei servizi di tellbook.ch, a meno che tale utilizzo non richieda un trattamento dei dati corrispondente. Il cliente può inviare un opt-out per iscritto all'indirizzo di tellbook.ch indicato nel documento.

14. misure di sicurezza

14.1 I like Switzerland GmbH prevede misure di sicurezza per prevenire la perdita, l'abuso o l'alterazione non autorizzata delle informazioni e dei dati personali.

14.2 Il cliente è consapevole che le trasmissioni via Internet non sono sicure. Non appena I like Switzerland GmbH avrà ricevuto le informazioni trasmesse, provvederà a proteggerle adeguatamente nei propri sistemi.

15. adattamento dell'informativa sulla privacy

I like Switzerland GmbH si riserva il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento in conformità ai requisiti di legge.

16. disclaimer

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Diritto di presentare un reclamo a un'autorità di vigilanza

Se il cliente ritiene che il trattamento dei suoi dati personali non sia conforme al GDPR, ha il diritto di presentare un reclamo presso un'autorità di controllo competente ai sensi dell'articolo 77 del GDPR. I like Switzerland GmbH è a disposizione del cliente per ricevere domande e dubbi prima di un reclamo. Il cliente può contattare I like Switzerland GmbH per iscritto o via e-mail.

Ultimo aggiornamento: 31 agosto 2023